2月28日，在福建省漳州市龍海市315投訴臺的調(diào)解下，一起啤酒質(zhì)量糾紛投訴案件落下帷幕，還給了消費者“安全權(quán)”和“求償權(quán)”。
　　2月6日晚8點多，龍海市消費者王先生伙同4個朋友一起到某酒店ktv消費，以每箱504元的價款購買兩箱某品牌的啤酒，飲用到第二箱時，王先生胃腸疼痛難受，朋友認真檢查了尚未飲用的啤酒，發(fā)現(xiàn)瓶中有黑色團狀物體，急忙撥通120，將其送到醫(yī)院治療。經(jīng)診斷，王先生是吃了變質(zhì)的東西引發(fā)急性胃腸炎，經(jīng)過7天的住院治療才出院。出院后，王先生認為是變質(zhì)啤酒導致身體受到傷害，于是找到酒店經(jīng)營者和啤酒經(jīng)銷商要求賠償損失，在多次交涉未果之下，向315投訴臺求助。
　　接訴后，執(zhí)法人員仔細檢查尚未飲用的啤酒，經(jīng)深入調(diào)查消費者所訴情況事實。查明情況后，龍海315依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十一條“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”和第四十九條“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金”之規(guī)定，組織消費者和啤酒廠代表進行調(diào)解。在執(zhí)法人員的耐心調(diào)解下，廠家代表和消費者協(xié)商一致達成協(xié)議：由啤酒廠賠償王先生住院醫(yī)療費、護理費、誤工補貼等經(jīng)濟損失14921元。

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