國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，今年的主題是“攜手共治 暢享消費(fèi)”。在今年消費(fèi)者權(quán)益日來臨前，市民吳軍一家卻被“貼牌酒”上了一堂教訓(xùn)深刻的課，雖然最終退貨并獲得賠償，事情要從2月6日，吳軍的丈人老唐逛超市買年貨說起。
當(dāng)天，老唐想著過年家里請客吃飯要煙酒，便到城東一家大超市去買。一到超市煙酒促銷柜臺，他就樂了，原來，一種外觀與五糧液十分相似、生產(chǎn)廠家為“宜賓五糧液股份有限公司”的白酒，促銷價(jià)每瓶只要165元，一位導(dǎo)購員看到老唐有興趣，便向他介紹：“五糧液系列VVV珍藏級，原價(jià)500多元，現(xiàn)在搞促銷只要165元!”老唐有些猶豫，導(dǎo)購員指引他看包裝上的生產(chǎn)廠家，信誓旦旦表示，五糧液有很多種，“這是珍藏級五糧液，你放心好了。”老唐這才打消疑慮，認(rèn)為這是五糧液酒里的高級品種，考慮到親友多，他一次買了12瓶，付了1980元。
回到家，老唐覺得物超所值，興奮地打電話告訴女婿，吳軍下班回家后卻發(fā)現(xiàn)了問題。原來，12瓶酒的瓶身上除了封口處和底部有“宜賓五糧液股份有限公司”的字樣，并沒有“五糧液”的注冊商標(biāo)，超市的銷售小票上也只標(biāo)注為“52度五糧液股份VVV珍”，再加上普通五糧液的市場價(jià)一直都在五六百元一瓶，這些疑點(diǎn)讓他懷疑這12瓶酒可能并非五糧液酒。
第二天，吳軍來到該大超市暗訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購員的說辭和丈人復(fù)述的一模一樣，他當(dāng)即錄音錄像取證。隨后，吳軍又上五糧液官網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)根本沒有這款酒，他再向做煙酒生意的朋友打聽，才知道這種酒統(tǒng)稱“貼牌酒”，其實(shí)就是宜賓五糧液股份有限公司受某一方委托生產(chǎn)的白酒，因此不能打上五糧液的注冊商標(biāo)，只能標(biāo)明生產(chǎn)廠家，不過，由于生產(chǎn)廠家中有“五糧液”三個(gè)字，一些導(dǎo)購便會大做文章誤導(dǎo)消費(fèi)者。吳軍還發(fā)現(xiàn)，在一家知名電商網(wǎng)站上，一種宜賓五糧液股份有限公司出品的“尊耀精品級”2瓶裝濃香型白酒僅售156元。至此，老唐才相信自己被人忽悠，買了12瓶“貼牌酒”。
隨后，翁婿兩人到超市退貨，服務(wù)臺工作人員卻強(qiáng)調(diào)，“52度五糧液股份VVV珍”就是五糧液酒，而且煙酒柜臺也有“煙酒離柜，概不退換”的公示，不能退貨。超市一位經(jīng)理也表示，“52度五糧液股份VVV珍”和五糧液一樣，都是同一酒廠生產(chǎn)的，只是理解不一樣。
在超市碰了釘子，翁婿憤而向工商部門投訴，吳軍致電五糧液總部，得到的答復(fù)是“52度五糧液股份VVV珍”不能稱為五糧液酒，只是宜賓五糧液股份有限公司生產(chǎn)的一種品名為VVV珍藏級的白酒。工商人員也告知吳軍，“煙酒離柜，概不退換”的公示是霸王條款，消法中早已規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。同時(shí)，導(dǎo)購員也不應(yīng)誤導(dǎo)消費(fèi)者，稱該酒為“珍藏級五糧液”。
經(jīng)過多次交涉，近日，這款“VVV珍藏級”白酒的經(jīng)銷商終于認(rèn)識到問題，對老唐購買的12瓶酒作退貨處理，并補(bǔ)償1000元。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，高端白酒貼牌擴(kuò)張、買斷經(jīng)營的方式10多年前就已經(jīng)開始，這也讓高端白酒在中、高、低端各個(gè)細(xì)分市場形成了眾多子品牌。以五糧液為例，在高峰期的2002年左右，曾有上百種不同檔次標(biāo)稱“五糧液股份”生產(chǎn)的不同品牌產(chǎn)品。實(shí)際上，這些“貼牌酒”并非消費(fèi)者腦海中認(rèn)知的茅臺、五糧液，一些不良商家以低價(jià)吸引消費(fèi)者，再著重強(qiáng)調(diào)個(gè)別字眼，對此，消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛。(文中當(dāng)事人為化名)
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