“終端為王”不是一個(gè)新詞匯，傳統(tǒng)意義上認(rèn)為酒類企業(yè)要盡可能地開展高速而有效的鋪貨，并做到一定的生動化，只有這樣，才能盡可能地增強(qiáng)產(chǎn)品與消費(fèi)者發(fā)生直接關(guān)系的機(jī)會，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的心智占位。而在移動互聯(lián)時(shí)代，似乎這個(gè)“終端”已經(jīng)發(fā)生改變，傳統(tǒng)的終端不過是名煙名酒店、超市、酒店等，而現(xiàn)在對消費(fèi)者來說，真正的終端似乎除了手機(jī)就是電腩，甚至包括Pad之類的移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
據(jù)最新調(diào)查顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天接觸媒體的有效時(shí)間為5.8小時(shí)，其中使用手機(jī)（不包括短信和電話）為104分鐘，使用電腦上網(wǎng)時(shí)間為100分鐘，看電視為60分鐘……由此可見消費(fèi)者獲取碎片化信息的渠道正在多樣化，這就要求酒企作出相應(yīng)的調(diào)整，可能需要成立新媒體部，負(fù)責(zé)運(yùn)用微博、微信公眾號等內(nèi)容，同時(shí)成立網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部，以及進(jìn)行大流量數(shù)據(jù)的買入與控制，實(shí)現(xiàn)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的最大曝光。諸多名酒企選擇與京東、天貓類的綜合性甲臺合作，不就是圖個(gè)流量嘛！圖個(gè)品牌的曝光度嘛！
談到消費(fèi)環(huán)境的變化，過去可能是“圈地為王”時(shí)代，只要占據(jù)了一個(gè)好的地段，就能夠擁有很大的流量，根源是什么？信息傳播的不對稱，好的地段就意味著核心的傳播位置，就意味著對消費(fèi)者最直接的沖擊。后來進(jìn)入了“品牌引領(lǐng)”時(shí)代，發(fā)展最為突出的可能就是騰訊、百度這樣的巨頭，以及三大門戶網(wǎng)站，它們憑借廣泛的流量使得廣告能夠覆蓋面很廣，推送到想看的不想看的許多消費(fèi)者面前。而現(xiàn)在則進(jìn)入了“用戶時(shí)代”，人人都是白媒體，人人都是分享與被分享的關(guān)系，總之，“買方市場”已經(jīng)形成了。在這個(gè)信息極度對稱的時(shí)代，妄圖通過壟斷傳統(tǒng)終端的方式來獲取高額利差已不現(xiàn)實(shí)，因此，誰能掌握用戶，誰能盡可能多地占據(jù)用戶手中移動終端的時(shí)間，誰就能實(shí)現(xiàn)真正的“靈魂占有”。
這就要求酒企要消除一切基于信息不對稱的運(yùn)營方式，要做到5個(gè)方面的目標(biāo)與調(diào)整：一是“價(jià)格透明”，即無論歷經(jīng)多少經(jīng)銷環(huán)節(jié)，最后到消費(fèi)者手中的價(jià)格一定是統(tǒng)一的，不要實(shí)體店這個(gè)價(jià)，而一掃二維碼完全不是那么回事；二是“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，強(qiáng)化對用戶的服務(wù)，盡量流程化；三是“適利經(jīng)營”，移動互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者很挑剔，都認(rèn)準(zhǔn)性價(jià)比高的，利潤必須壓縮在一定程度內(nèi)，暴利時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了；四是“規(guī)模效益”，利潤壓縮了只能要量了，薄利多銷自然是常理；最后是“童叟無欺”，什么意思？即菩待你的每一個(gè)用戶，因?yàn)橐粋�(gè)服務(wù)或者產(chǎn)品上的小紕漏都有可能對品牌造成極大的損失，日常網(wǎng)購中我們都會愿意選擇相信那些“差評”，為什么？因?yàn)樗麄冎v的可能是真話！試想一個(gè)客戶被人“坑”了，如果他大肆地傳播曬朋友圈，你需要付出多大的公關(guān)成本呀！
總之，當(dāng)我們再提“終端為王”時(shí)，不得不重視用戶手中的新終端，它們可能是手機(jī)、電腦等等，信息爆炸的時(shí)代聚焦很難，能夠慢下來更不易，當(dāng)你積累了許多用戶，并且他們愿意和你“一起玩、一起嗨”的時(shí)候，“為王”的日子就不遠(yuǎn)了，抓終端的本質(zhì)依然是在抓終端背后的那批人。
